Info generali
A cosa serve il modulo online?
Il modulo online (form) può essere utilizzato per inviare segnalazioni relative alle sedi di Ateneo, per quanto riguarda la manutenzione degli spazi, degli impianti, delle pulizie, della gestione degli arredi. Non sono ricomprese in questo elenco attrezzature tecnologiche e informatiche come microfoni, altoparlanti, computer, ecc.
Il form è concepito per mantenere un canale di comunicazione e dialogo con tutta l’utenza, così da renderla parte attiva dell’Ateneo, e per poter avviare interventi di manutenzione lì dove c’è bisogno per avere un decoro degli spazi.
Che cos’è una segnalazione?
Una segnalazione è una richiesta per poter avviare interventi dove si riscontra una problematica.
Che tipo di segnalazione posso inserire?
Le segnalazioni che si possono inserire sono elencate nella seconda pagina del form. Riguardano problemi ad impianti elettrici (ad es. una luce fulminata), problemi legati all’edilizia (ad es. danni a pareti, porte, pensiline, scale, controsoffitti, pavimenti, rivestimenti, ecc.), problemi legati ai sistemi di distribuzione dell’acqua (ad es. un tubo che perde nel bagno), richieste o problemi legati al servizio di pulizia (es. aule non perfettamente pulite), problemi legati al servizio di portineria e vigilanza (es. portieri non reperibili), richiesta di facchinaggio (es. per movimentare arredi), problemi con gli impianti di climatizzazione (es. eccessivo caldo in un’aula), problemi legati alla gestione del verde di Ateneo (es. rami che potrebbero costituire un pericolo), problemi legati alla presenza di insetti (ad es. formiche in bagno)
Come procedere se tra i servizi indicati non trovo quello da segnalare?
All’interno del form è possibile selezionare l’opzione “Altro”, in cui si può inserire una segnalazione inerente ad altri servizi non elencati in precedenza. Resta sottinteso, ovviamente, che non possono essere inviate all’interno del modulo segnalazioni non legate alla Gestione degli immobili, come ad esempio richieste riguardanti carriere studentesche o questioni legate alla gestione del personale.
Come si inserisce una segnalazione?
La segnalazione può essere inserita tramite form dalla pagina del portale di Ateneo “Gestione degli immobili” seguendo le indicazioni contenute.
Esistono altri canali oltre al form per inviare segnalazioni?
Sì. Qualunque segnalazione può essere riferita al personale addetto alla portineria delle sedi.
Chi può inviare una segnalazione?
Il form è compilabile solo effettuando il login con le credenziali istituzionali di Ateneo. L’utenza è divisa in tre diverse categorie, a seconda del ruolo svolto all’interno dell’Ateneo: studentesse/studenti, personale docente, personale tecnico – amministrativo – bibliotecario.
Se non faccio parte di queste categorie posso inviare una segnalazione?
Il form è compilabile solo effettuando il login con le credenziali istituzionali di Ateneo; quindi, se non fa parte di nessuna delle categorie precedenti, può fare la sua segnalazione alla postazione di portineria più vicina.
Quali sono gli effetti di una segnalazione?
Gli effetti della segnalazione sono quelli di poter avviare le procedure amministrative e/o gli interventi di manutenzione necessari nell’immediato, e di poter vivere in un ambiente decoroso e limitare sprechi.
Chi riceve le segnalazioni?
Le segnalazioni vengono ricevute dalla Direzione 4 dell’Ateneo e dalle ditte appaltatrici dei servizi in questione.
Compilazione
Nei dati richiedente, vanno inseriti i dati personali di chi effettua la segnalazione?
Nei dati richiedenti vanno inseriti i dati personali di chi effettua la segnalazione specificando nome, cognome, numero di telefono, e-mail (sono prese in esame esclusivamente quelle istituzionali).
Cosa si deve scrivere alla sezione ‘ufficio/stanza’?
Nella sezione ufficio/stanza è bene specificare il numero della stanza alla quale fa riferimento la segnalazione (ad esempio “C7.02”, oppure “Aula 7”, ecc.).
Nella sezione ‘descrizione della problematica o dell’intervento richiesto’ cosa bisogna specificare?
Nella sezione “descrizione della problematica o dell’intervento richiesto” è bene specificare qualsiasi dettaglio utile alla risoluzione della problematica
Cosa fare se mi rendo conto, dopo aver inviato il form, che ho compilato male qualcosa?
Dopo l’invio è possibile comunicare eventuali errori all’indirizzo direzione4@uniroma3.it
Esempi pratici
Se trovo il bagno intasato, che servizio devo selezionare?
Se trovi il bagno intasato deve selezionare ‘problemi legati ai sistemi di distribuzione dell’acqua’
Se trovo un nido di vespe, che servizio devo selezionare?
Se trovi un nido di vespe deve selezionare il servizio ‘problemi legati alla presenza di insetti’
Se trovo una sala lettura sporca, che servizio devo selezionare?
Se trova sempre la sala lettura sporca deve selezionare il servizio ‘richieste o problemi legati al servizio di pulizia’
Se devo movimentare dei mobili, che servizio devo selezionare?
Se deve movimentare dei mobili deve selezionare ‘richiesta di facchinaggio’
Se in aula fa freddo, quale selezionare tra i servizi?
Se si hanno problemi con la climatizzazione – troppo caldo/troppo freddo – si deve selezionare ‘problemi con gli impianti di climatizzazione
Se si stacca la maniglia di un a porta che servizio devo selezionare?
Se si stacca una maniglia di una porta si deve selezionare il servizio ‘problemi legati all’edilizia’
Se si fulmina un neon in aula che servizio devo selezionare?
Se si fulmina un neon si deve selezionare il servizio ‘guasto al sistema elettrico’