Prof.ssa ROBERTA GUGLIELMETTI MUGION

QualificaProfessore Ordinario
Settore Scientifico DisciplinareECON-10/A
Cellulare aziendale81566
Emailroberta.guglielmettimugion@uniroma3.it
IndirizzoVia Silvio D'Amico 77
Struttura/Afferenza
  • Dipartimento di Economia Aziendale
Altre informazioniSito web personale
Curriculum
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Profilo INSEGNAMENTI Prodotti della ricerca Avvisi Ricevimento e materiale didattico

Contributo in Rivista

  • A systematic literature review on transformative practices and well-being outcomes in healthcare service, UNGARO, VERONICA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2024Link identifier #identifier_person_46763-1 Dettaglio
  • Unveiling the role of gamification in shared mobility services, PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2024Link identifier #identifier_person_41777-2 Dettaglio
  • Agenda 2030 and COVID-19: A Young Consumer’s Perception of Sustainable Consumption, RENZI, MARIA FRANCESCA; UNGARO, VERONICA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PASCA, MARIA GIOVINA, , 2022Link identifier #identifier_person_167504-3 Dettaglio
  • Does emotion affect distance learning students’ satisfaction during the COVID-19 lockdown?, MUSELLA, FLAMINIA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2022Link identifier #identifier_person_5952-4 Dettaglio
  • Managing Quality Improvement and Risks in the Hospital Emergency Department: A Systematic Literature Review, PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; MARTUCCI, OLIMPIA; UNGARO, VERONICA, , 2022Link identifier #identifier_person_90097-5 Dettaglio
  • Gamification in tourism and hospitality research in the era of digital platforms: a systematic literature review, PASCA, MARIA GIOVINA; RENZI, MARIA FRANCESCA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, , 2021Link identifier #identifier_person_100474-6 Dettaglio
  • Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector, TONI, MARTINA; RENZI, MARIA FRANCESCA; PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; UNGARO, VERONICA, , 2021Link identifier #identifier_person_20133-7 Dettaglio
  • Promoting the propensity for blood donation through the understanding of its determinants, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PASCA, MARIA GIOVINA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2021Link identifier #identifier_person_112800-8 Dettaglio
  • The relation between Collaborative Consumption and Subjective Well-Being: a P2P accommodation analysis, TONI, MARTINA; RENZI, MARIA FRANCESCA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI, , 2021Link identifier #identifier_person_178750-9 Dettaglio
  • Understanding the benefits of horticultural therapy on paediatric patient's well-being during hospitalisation, MENICUCCI, ELISA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, , 2021Link identifier #identifier_person_168069-10 Dettaglio
  • Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy, PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2020Link identifier #identifier_person_10773-11 Dettaglio
  • The “service excellence chain”: an empirical investigation in the healthcare field, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MUSELLA, FLAMINIA; DI PIETRO, LAURA; TONI, MARTINA, , 2020Link identifier #identifier_person_62343-12 Dettaglio
  • Gamification in Airbnb: benefits and risks, SIGALA, MARIANNA; TONI, MARTINA; RENZI, MARIA FRANCESCA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, , 2019Link identifier #identifier_person_173699-13 Dettaglio
  • Shared mobility as a driver for sustainable consumptions: The intention to re-use free-floating car sharing, MATTIA, GIOVANNI; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PRINCIPATO, LUDOVICA, , 2019Link identifier #identifier_person_159194-14 Dettaglio
  • Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA; PASCA, MARIA GIOVINA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2019Link identifier #identifier_person_174749-15 Dettaglio
  • A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania, DI PIETRO, LAURA; EDVARDSSON, BO; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, , 2017Link identifier #identifier_person_76022-16 Dettaglio
  • Cultural visitors’ engagement and augmented reality: an empirical investigation, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; ARCESE, GABRIELLA; MATTIA, GIOVANNI, , 2017Link identifier #identifier_person_90994-17 Dettaglio
  • Heritage and identity: technology, values and visitor experiences, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2017Link identifier #identifier_person_109599-18 Dettaglio
  • Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MUSELLA, FLAMINIA; RENZI, MARIA FRANCESCA; VICARD, PAOLA, , 2017Link identifier #identifier_person_175298-19 Dettaglio
  • Reconciling internal and external satisfaction through probabilistic graphical models: an empirical study, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA, , 2017Link identifier #identifier_person_121292-20 Dettaglio
  • Do satisfied employees lead to satisfied patients? An empirical study in an Italian hospital, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; TONI, MARTINA, , 2016Link identifier #identifier_person_102939-21 Dettaglio
  • Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms, DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, , 2016Link identifier #identifier_person_24963-22 Dettaglio
  • Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2015Link identifier #identifier_person_151371-23 Dettaglio
  • Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2015Link identifier #identifier_person_52645-24 Dettaglio
  • An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, , 2014Link identifier #identifier_person_92536-25 Dettaglio
  • An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2013Link identifier #identifier_person_39567-26 Dettaglio
  • CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2013Link identifier #identifier_person_121391-27 Dettaglio
  • “TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment”, DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2012Link identifier #identifier_person_155940-28 Dettaglio
  • Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod), GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MERLI, ROBERTO; MATTIA, GIOVANNI; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2011Link identifier #identifier_person_89254-29 Dettaglio
  • Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; MERLI, ROBERTO; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2011Link identifier #identifier_person_65322-30 Dettaglio
  • Testing a customer satisfaction model for online services, GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; MERLI, ROBERTO; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2011Link identifier #identifier_person_68520-31 Dettaglio
  • Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey, CAPPELLI, LUCIO; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; MERLI, ROBERTO; RENZI, MARIA FRANCESCA, , 2010Link identifier #identifier_person_122527-32 Dettaglio

Libro

  • Link identifier #identifier_person_150842-33Dettaglio

Contributo in volume e atti di convegno

  • UNGARO, VERONICA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; DI PIETRO, LAURA; BISCEGLIA, FEDERICA, Sostenibilità e qualità dei dispositivi medici: una sintesi bibliometrica della letteratura, 2023 Link identifier #identifier_person_96884-34Dettaglio
  • RENZI, MARIA FRANCESCA; UNGARO, VERONICA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PASCA, MARIA GIOVINA, Healthcare service ecosystem: enhance the consumer and service entities well-being, 2022 Link identifier #identifier_person_163109-35Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; DI PIETRO, LAURA, Improving Service Quality Through Individuals’ Satisfaction. Evidence from the Healthcare Sector, 2022 Link identifier #identifier_person_171325-36Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; MUSELLA, FLAMINIA; DI PIETRO, LAURA; UNGARO, VERONICA, Improving students' experience and training efficacy through digitalisation and integrated didactic in Higher Education: evidence from Italy, 2022 Link identifier #identifier_person_45414-37Dettaglio
  • PASCA, MARIA GIOVINA; RENZI, MARIA FRANCESCA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA, La gamification nell’industria del turismo: una revisione sistematica della letteratura, 2020 Link identifier #identifier_person_125220-38Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; ARCESE, GABRIELLA; TONI, MARTINA; SILVESTRI, LUCA, Life Cycle Management and Sharing Economy: Methodological Framework and Application in Sustainable Mobility, pp. 152 166, 2020 Link identifier #identifier_person_192691-39Dettaglio
  • UNGARO, VERONICA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PASCA, MARIA GIOVINA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Transformative Service Research and (service) well-being: a consumer’s perspective, 2020 Link identifier #identifier_person_34536-40Dettaglio
  • PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Does gamification impact on service quality? An application in bike sharing context. Evidence from Italy, 2019 Link identifier #identifier_person_168474-41Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; PASCA, MARIA GIOVINA; TONI, MARTINA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Enabling the blood donation propensity among donors and non-donors. An empirical investigation in Italy, 2019 Link identifier #identifier_person_188022-42Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; VICARD, PAOLA; VITALE, VINCENZINA, Network modeling the bike-sharing intention: an empirical analysis of non user needings, pp. 188 191, 2019 Link identifier #identifier_person_31896-43Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PASCA, MARIA GIOVINA; TONI, MARTINA, Rethinking Cultural and Technology District: from Network of Actors to Service Ecosystem, pp. 33 34, 2019 Link identifier #identifier_person_30072-44Dettaglio
  • TONI, MARTINA; RENZI, MARIA FRANCESCA; PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; UNGARO, VERONICA, Towards Automotive 4.0. An empirical study of users’ intention, 2019 Link identifier #identifier_person_199570-45Dettaglio
  • RENZI, MARIA FRANCESCA; PASCA, MARIA GIOVINA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA, Verso una mobilità sostenibile. Il bike sharing in Italia, 2019 Link identifier #identifier_person_152453-46Dettaglio
  • MATTIA, GIOVANNI; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; PRINCIPATO, LUDOVICA, Estensione del modello TPB per predire l’utilizzo del Car Sharing Free Floating co un disegno di ricerca con un disegno di ricerca mixed method, 2018 Link identifier #identifier_person_619-47Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RAHARJO, HENDRY; PASCA, MARIA GIOVINA, quality management system and organizational perfomance: an empirical study, 2018 Link identifier #identifier_person_160853-48Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA; PASCA, MARIA GIOVINA, Sistema di Gestione Qualità e Performance Organizzative: dalla teoria alla pratica, 2018 Link identifier #identifier_person_271-49Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA; PASCA, MARIA GIOVINA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Understanding the drivers of car sharing usage: The roleof service quality, pp. 370 383, 2018 Link identifier #identifier_person_175122-50Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem, 2017 Link identifier #identifier_person_10349-51Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector, pp. 224 236, 2017 Link identifier #identifier_person_168422-52Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys, pp. 277 289, 2017 Link identifier #identifier_person_192541-53Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being, 2017 Link identifier #identifier_person_165841-54Dettaglio
  • TONI, MARTINA; MASSA, ILARIA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; ARCESE, GABRIELLA; DI PIETRO, LAURA, A stakeholder engagement in CSR strategy: a theoretical review, 2016 Link identifier #identifier_person_34440-55Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA, Linkage between urban public transport quality and sustainable mobility, 2016 Link identifier #identifier_person_175899-56Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA, Reconciling internal and external satisfaction through probabilistic graphical models: an empirical study, 2016 Link identifier #identifier_person_181610-57Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center, 2016 Link identifier #identifier_person_2845-58Dettaglio
  • TONI, MARTINA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, The role of Social Media in Tourist Experience, 2016 Link identifier #identifier_person_45060-59Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; TONI, MARTINA, The role of trust in e-tourism services, 2016 Link identifier #identifier_person_41663-60Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA, 2015 Link identifier #identifier_person_160550-61Dettaglio
  • ARCESE, GABRIELLA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, Social Life Cycle Assessment Application: Stakeholder Implication in the Cultural Heritage Sector, pp. 115 146, 2015 Link identifier #identifier_person_37461-62Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System, 2014 Link identifier #identifier_person_13334-63Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MARCHEGIANI, LUCIA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability, 2014 Link identifier #identifier_person_3050-64Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations”, 2014 Link identifier #identifier_person_12907-65Dettaglio
  • CAPPELLI, LUCIO; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni, pp. 172 184, 2014 Link identifier #identifier_person_103304-66Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, Lean production e interventi kaizen: il ruolo strategico delle Risorse Umane, pp. 290 299, 2014 Link identifier #identifier_person_67110-67Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; TONI, MARTINA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici, pp. 4 14, 2014 Link identifier #identifier_person_49071-68Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives, 2014 Link identifier #identifier_person_3871-69Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport, 2014 Link identifier #identifier_person_171198-70Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; DI PIETRO, LAURA; RENZI, MARIA FRANCESCA, The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden., 2014 Link identifier #identifier_person_58112-71Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations, pp. 535 547, 2013 Link identifier #identifier_person_20490-72Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; VICARD, PAOLA, An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme, pp. 548 559, 2013 Link identifier #identifier_person_151208-73Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA; TONI, MARTINA, Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model, 2013 Link identifier #identifier_person_84979-74Dettaglio
  • AGAR, AYSE GUNEY; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Social Networks and Complaints Management Sector, 2013 Link identifier #identifier_person_143472-75Dettaglio
  • ARCESE, GABRIELLA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI, Augmented Reality impact on cultural consumer behaviour: an empirical study, 2012 Link identifier #identifier_person_47306-76Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; RENZI, MARIA FRANCESCA, Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour, pp. 436 451, 2012 Link identifier #identifier_person_129364-77Dettaglio
  • RENZI, MARIA FRANCESCA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; LUCCHETTI, MARIA CLAUDIA, Il kit di strumenti lean, pp. 24 69, 2012 Link identifier #identifier_person_122082-78Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; RENZI, MARIA FRANCESCA, Lean Service and Customer Focus in the Public Sector, pp. 452 469, 2012 Link identifier #identifier_person_64582-79Dettaglio
  • RENZI, MARIA FRANCESCA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; MERLI, ROBERTO, Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità., pp. 669 688, 2011 Link identifier #identifier_person_195233-80Dettaglio
  • MATTIA, GIOVANNI; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MERLI, ROBERTO; RENZI, MARIA FRANCESCA, IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI, pp. 853 860, 2011 Link identifier #identifier_person_115517-81Dettaglio
  • DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; ARCESE, GABRIELLA, La Realtà Aumentata nel Settore dei Beni Culturali, pp. 782 789, 2011 Link identifier #identifier_person_88149-82Dettaglio
  • ARCESE, GABRIELLA; DI PIETRO, LAURA; GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA, The Augmented Reality in The Cultural Heritage Sector, pp. 158 170, 2011 Link identifier #identifier_person_188976-83Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; MERLI, ROBERTO; RENZI, MARIA FRANCESCA, The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction, vol. 1, pp. 93 107, 2011 Link identifier #identifier_person_197208-84Dettaglio
  • GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA; MATTIA, GIOVANNI; MERLI, ROBERTO; RENZI, MARIA FRANCESCA, A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey, 2009 Link identifier #identifier_person_54288-85Dettaglio